Trocas e Devoluções

Na DALMARE, queremos que você se sinta bem em cada escolha. Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará assim que possível com as orientações para o envio da peça.

Prazos

Devoluções por arrependimento: você pode solicitar a devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Trocas por tamanho ou preferência: você pode solicitar uma troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, sujeita à disponibilidade em estoque.

Produtos com defeito: entre em contato para avaliarmos o problema e orientarmos sobre a solução, respeitando os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para trocas por tamanho ou preferência, o produto deverá estar:

Sem sinais de uso ou lavagem;
Com as etiquetas originais;
Em boas condições de conservação.

As condições acima não restringem os direitos legais de arrependimento ou de reclamação por defeitos.

Envio e reembolso

Após entrar em contato, você receberá as instruções para realizar a devolução.

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito coberto pela legislação, os custos de devolução serão de responsabilidade da DALMARE.

Para trocas por preferência ou tamanho, eventuais custos de frete serão informados antes da confirmação.

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

DALMARE — Vida em Movimento.